התקנון נועד להסדיר את תנאי השימוש והרכישה באתר, לרבות הזמנות, תשלומים, משלוחים, החלפות, החזרות ושירות לקוחות, בצורה ברורה ושקופה עבור לקוחות האתר.

 BOB TLVברוכים הבאים לאתר
האתר משמש כחנות אונליין לרכישת פריטי אופנה, ביגוד ואקססוריז. 

השימוש באתר וביצוע רכישה בו מהווים הסכמה לתנאי התקנון המפורטים להלן.

מוצרים ומלאי

אנו עושים מאמץ להציג באתר את המוצרים, הצבעים, המידות והפרטים באופן המדויק ביותר. יחד עם זאת, ייתכנו הבדלים קלים בין הצבעים המופיעים באתר לבין המוצר בפועל, הנובעים מהגדרות מסך, תאורה או צילום.

המלאי באתר מתעדכן מעת לעת. במקרה שבו מוצר שהוזמן אזל מהמלאי, ניצור קשר עם הלקוחה ונציע החלפה, זיכוי או החזר כספי.

ביצוע הזמנה ותשלום

רכישה באתר מתבצעת באמצעות בחירת פריטים, הזנת פרטים אישיים, כתובת למשלוח וביצוע תשלום באמצעי התשלום הזמינים באתר.
הזמנה תיחשב כמאושרת רק לאחר קבלת אישור תשלום ושליחת אישור הזמנה ללקוחה.

באחריות הלקוחה לוודא כי הפרטים שהוזנו באתר נכונים ומלאים, לרבות שם, טלפון, כתובת למשלוח ומייל.

משלוחים

המשלוחים מתבצעים לכתובת שהוזנה בעת ביצוע ההזמנה.
זמני האספקה ועלויות המשלוח יופיעו באתר בעת ביצוע ההזמנה ו/או בעמוד המשלוחים.

עיכובים הנובעים מחברת השליחויות, כוח עליון, חגים, עומסים חריגים או פרטים שגויים שנמסרו על ידי הלקוחה אינם באחריות האתר, אך נעשה כל מאמץ לסייע וללוות את הטיפול.

החלפות והחזרות

ניתן להחליף או להחזיר מוצר בהתאם למדיניות האתר ובכפוף להוראות הדין.

החזרה או החלפה תתאפשר בתנאי שהמוצר לא נלבש, לא כובס, לא נפגם, לא נעשה בו שימוש, והוא מוחזר עם התגית המקורית ובמצבו המקורי.

לא ניתן להחזיר או להחליף מוצרים שנעשה בהם שימוש, מוצרים שנפגמו לאחר קבלתם, מוצרים ללא תגית, וכן מוצרים אשר מטעמי היגיינה לא ניתן להחזירם, כגון הלבשה תחתונה, בגדי ים ואביזרים אישיים אלא אם קיימת חובה אחרת על פי דין.

ביטול עסקה והחזר כספי

ביטול עסקה שבוצעה באתר יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן. ברכישה מרחוק, לרבות רכישה באתר אינטרנט, ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה לפי המאוחר.  

החזר כספי יבוצע לאחר קבלת המוצר בחזרה ובדיקת מצבו, ובכפוף לכך שהמוצר עומד בתנאי ההחזרה.
דמי משלוח, ככל ששולמו, יוחזרו או לא יוחזרו בהתאם לנסיבות הביטול ולהוראות הדין.

לצורך ביטול עסקה יש לפנות לשירות הלקוחות בפרטים המופיעים באתר.

אחריות

האתר אינו אחראי לנזק שנגרם כתוצאה משימוש לא נכון במוצר, כביסה בניגוד להוראות היצרן, בלאי טבעי או נזק שנגרם לאחר קבלת המוצר.

במקרה של מוצר פגום, יש לפנות לשירות הלקוחות בסמוך לקבלת המוצר, בצירוף תמונה ופרטי ההזמנה, ואנו נטפל בפנייה בהקדם.

פרטיות ואבטחת מידע

הפרטים הנמסרים באתר ישמשו לצורך טיפול בהזמנות, משלוחים, שירות לקוחות ועדכונים הקשורים לרכישה.
האתר לא יעביר פרטים אישיים לצדדים שלישיים, למעט לצורך תפעול ההזמנה, כגון חברות שילוח, סליקה ושירותים טכנולוגיים הנדרשים להפעלת האתר.

הרשמה לדיוור שיווקי תיעשה רק בכפוף להסכמת הלקוחה, וניתן להסיר את ההרשמה בכל עת.

קניין רוחני

כל התכנים באתר, לרבות תמונות, טקסטים, לוגו, עיצוב, גרפיקה ושם המותג, שייכים לבוב ואין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות בהם שימוש ללא אישור מראש ובכתב.

מבצעים והטבות

החברה רשאית לפרסם מבצעים, להפסיקם או לשנותם בכל עת וללא הודעה מוקדמת
המבצעים החלים באתר, ולא מחייבים את החברה לבצע מבצעים בנקודות מכירה אחרות 

 דין וסמכות שיפוט 

השימוש באתר כפוף לדיני מדינת ישראל.
סמכות השיפוט הבלעדית בכל מקרה של מחלוקת היא בבתי המשפט במחוז תל אביב בלבד.

שירות לקוחות

לכל שאלה, בקשה, החלפה, החזרה או ביטול עסקה ניתן לפנות אלינו:
וואטסאפ: 050-5637046
SHOPBOBTLV@GMAIL.COMמייל:  

050-5637046 טלפון: 
שעות פעילות: א'- ה' 10:00-20:00

שונות

הנהלת האתר רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת. הנוסח המחייב הוא הנוסח המופיע באתר במועד ביצוע ההזמנה.

האתר מופעל על ידי חברת "בוב הלן חביב" עוסק מורשה 029472164 , הקוממיות 14 בת ים.

סניפי החנות:

סניף 1: בלפור 97 בת ים.

סניף 2: הקוממיות 14 בת ים (הסניף הראשי)

ניתן לבצע החלפות/ החזרות /איסוף עצמי בסניפים בתיאום מראש בלבד לצורך בירור היכן החבילה נמצאת ובהתאם למדיניות באתר ושעות הפעילות של החנויות.