תוך כמה זמן ההזמנה מגיעה?

זמני האספקה משתנים בהתאם ליעד המשלוח. זמן האספקה המשוער יוצג בעת ביצוע ההזמנה ובעמוד המשלוחים. ייתכנו עיכובים שאינם בשליטתנו עקב עומסים, חגים או חברת השליחויות.

האם ניתן לבצע איסוף עצמי?

כן. ניתן לבצע איסוף עצמי או לבצע החלפות והחזרות בסניפי הרשת בתיאום מראש בלבד.

איך אדע שההזמנה שלי נקלטה?

לאחר השלמת התשלום יישלח אלייך אישור הזמנה לכתובת המייל שהוזנה בעת הרכישה.

האם ניתן להחליף או להחזיר מוצרים?

כן. ניתן להחזיר או להחליף מוצרים שלא נעשה בהם שימוש, שלא נלבשו או כובסו, כשהם במצבם המקורי ועם התגית המקורית.

האם ניתן להחזיר בגדי ים או פריטים אישיים?

מטעמי היגיינה לא ניתן להחזיר או להחליף בגדי ים, הלבשה תחתונה ואביזרים אישיים, אלא אם קיימת חובה אחרת על פי דין.

תוך כמה זמן ניתן לבטל עסקה?

ניתן לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה – לפי המאוחר.

מה עושים אם התקבל מוצר פגום?

יש לפנות לשירות הלקוחות סמוך לקבלת המוצר, בצירוף תמונה ופרטי ההזמנה, ואנו נטפל בפנייה בהקדם.

האם המידות באתר מדויקות?

אנו עושים מאמץ להציג את המוצרים בצורה המדויקת ביותר, אך ייתכנו הבדלים קלים בגוונים ובמראה עקב הגדרות מסך ותנאי צילום.

כיצד ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות?

•  וואטסאפ: 050-5637046

•  טלפון: 050-5637046

• מייל: SHOPBOBTLV@GMAIL.COM

• שעות פעילות: ימים א'-ה' בין 10:00–20:00

האם המשלוח חינם?

עלויות המשלוח ותנאי הזכאות למשלוח חינם מוצגים באתר ובעמוד המשלוחים, ועשויים להשתנות מעת לעת.

האם ניתן לבצע החלפות והחזרות בסניפים?

כן. ניתן לבצע החלפות, החזרות ואיסוף עצמי בסניפי BOB בתיאום מראש ובהתאם למדיניות האתר ושעות הפעילות.

איפה נמצאים הסניפים?

סניף ראשי: הקוממיות 14, בת ים
סניף נוסף: בלפור 97, בת ים