מדיניות משלוחים, החלפות והחזרות

אנחנו עושות את מירב המאמצים כדי שההזמנה שלך תגיע אלייך במהירות, באריזה מוקפדת ובחוויה נעימה.

משלוחים

יש לבחור את אפשרות המשולחים הנוחה ביותר עבורכם.

אנו מאפשרים 3 אפשרויות שילוח אשר יוצגו לכם בעמוד הקופה לבחירתכם.

1. איסוף עצמי חינם- בתיאום מראש בלבד מהחנות הראשית שלנו הקוממיות 16 בת ים. בשעות הפעילות של החנות א'-ה' 10:00-20:00 יום ו' 10:00-15:00.

בחגים וימים מיוחדים יש להתעדכן בשעות פעילות החנות.

2. משלוח עד הבית-  בתשלום של 30 ₪ או בחינם בקנייה מעל 600 ₪. משלוח זה יסופק לכתובת שתבחרו במעמד ההזמנה וזמני ההגעה שלו עד 5 ימי עסקים.

3. משלוח אקספרס מעכשיו לעכשיו בתיאום מראש בלבד ובאזור המרכז בלבד. תמחור משלוח אקספרס משתנה בהתאם לשיטת המשלוח ויתומחר בנפרד בטלפון 050-5637046.

לאחר ביצוע ההזמנה באתר, ההזמנה תעבור לאישור, אריזה ושילוח.

זמני אספקה משוערים:

• משלוח עד הבית: 3–7 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה.

• איסוף עצמי / איסוף מהחנות: יתאפשר בתיאום מראש ולאחר קבלת הודעה שההזמנה מוכנה לאיסוף.

ימי עסקים: 

א'-ה' בכל שבוע קלנדרי ימי שישי, שבת , ערבי חג וימי חול המועד אינם כלולים בימי עסקים.

"בוב" לא תהא אחראית על עיכובים במסירת החבילה במקרים הבאים: 

1. כוח עליון , מלחמה, פעולות איבה, מצבי חירום ונזקי טבע.

2. שביתה כללית במשק שביתה של שירות המשלוחים או הדואר.

עלות המשלוח תופיע בעמוד התשלום לפני אישור ההזמנה.
במידה ויש הטבת משלוח חינם מעל סכום מסוים, ההטבה תחושב אוטומטית בקופה בהתאם לתנאי האתר.

חשוב לוודא שכל פרטי המשלוח שהוזנו נכונים ומלאים: שם מלא, כתובת מלאה כולל מיקוד, מספר טלפון ופרטים נוספים במידת הצורך.
עיכובים הנגרמים עקב פרטים שגויים או חסרים אינם באחריות האתר.

החלפות

ניתן להחליף פריט בתוך 14 ימים מיום קבלת ההזמנה, בכפוף לכך שהפריט לא נלבש, לא כובס, לא נפגם, לא נעשה בו שימוש מעבר למדידה סבירה, והוא מוחזר באריזתו המקורית ככל הניתן ובצירוף תווית מקורית.

החלפה תתבצע בהתאם למלאי הקיים באתר או בחנות באותו מועד.

במקרה של החלפה, עלות השילוח חזרה אלינו ו/או משלוח הפריט החדש תהיה באחריות הלקוחה, אלא אם מדובר בטעות מצדנו או בפריט פגום.

החזרות וביטול עסקה

ניתן לבטל עסקה ולהחזיר פריט בתוך 14 ימים מיום קבלת ההזמנה.

כדי לבצע החזרה, יש ליצור איתנו קשר באחת מהדרכים הבאות:
מייל: shopbobtlv@gmail.com
וואטסאפ / טלפון: 050-5637046
ולציין שם מלא, מספר הזמנה וסיבת ההחזרה.

הפריט יתקבל להחזרה בתנאי שהוא במצב חדש, לא נלבש, לא כובס, לא נפגם, לא נעשה בו שימוש מעבר למדידה סבירה, והוא מוחזר באריזתו המקורית ככל הניתן ובצירוף תווית מקורית.

החזר כספי יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה ההזמנה, בהתאם להוראות הדין, ולאחר קבלת הפריט ובדיקתו.

במקרה של ביטול עסקה שאינו נובע מפגם או אי-התאמה, ייתכן שינוכו דמי ביטול בהתאם לחוק עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מבניהם.

דמי משלוח ששולמו עבור ההזמנה לא יוחזרו וינוכה מהסכום תשלום של 30 ש" עבור המשלוח שבוצע. (גם במקרה שקיבלתם משלוח חינם בגלל גובה העסקה) , אלא אם הביטול נובע מפגם במוצר, טעות באספקה או אי-התאמה להזמנה שבוצעה.

פריט פגום או טעות בהזמנה

אם קיבלת פריט פגום, פריט שגוי או פריט שאינו תואם את ההזמנה, יש ליצור איתנו קשר בהקדם ולצרף תמונה של הפריט והבעיה.

במקרה כזה, לאחר בדיקה, נדאג להחלפה, תיקון או החזר כספי בהתאם למקרה ולפי הוראות הדין, ללא חיוב בדמי ביטול ובדמי משלוח.

פריטים במבצע

פריטים שנרכשו בסייל או במבצע ניתנים להחלפה או החזרה בהתאם להוראות הדין, אלא אם צוין אחרת במפורש בעמוד המוצר או במעמד הרכישה.

החזרה אלינו

את הפריטים יש לשלוח / להחזיר לכתובת הבאה: הקוממיות 16 בת ים.

האחריות להחזרת הפריט אלינו, לרבות עלות השילוח, חלה על הלקוחה, אלא אם מדובר בפריט פגום, טעות באספקה או אי-התאמה להזמנה.

מומלץ לשלוח את החבילה עם מספר מעקב ולשמור את אישור השליחה עד לסיום הטיפול בהחזרה.

הערות כלליות

האתר שומר לעצמו את הזכות לעדכן את מדיניות המשלוחים, ההחלפות וההחזרות מעת לעת.

במקרה של שאלה, התלבטות לגבי מידה, צבע, זמני משלוח או החזרה אפשר לפנות אלינו ונשמח לעזור.

קנייה מהנה.